1. Kdo může nakupovat ve velkoobchodě GRACIO?

Náš velkoobchod je určen firmám, kamenným prodejnám, internetovým obchodům a dalším podnikatelům. Pro přístup k velkoobchodním cenám a možnost objednávání stačí zaregistrovat firemní účet.

2. Jaká je minimální hodnota objednávky?

Minimální hodnota velkoobchodní objednávky činí 7 300 Kč. V rámci této částky můžete libovolně kombinovat produkty z různých kategorií, modelů, barev a velikostí.

3. Mohu v jedné objednávce kombinovat různé modely, barvy a velikosti?

Ano. Nevyžadujeme objednávání kompletních velikostních řad ani stanoveného počtu kusů jednoho modelu. Opasky, peněženky a další doplňky můžete libovolně kombinovat podle potřeb svých zákazníků.

4. Odkud zboží odesíláte?

Veškeré objednávky vyřizujeme z našeho skladu v Polsku. Zboží zasíláme přímo na uvedenou doručovací adresu v České republice.

5. Jak rychle vyřizujete objednávky?

Produkty skladem obvykle expedujeme do 24–48 hodin od přijetí platby. Samotná doba doručení závisí na přepravní společnosti.

6. Kolik stojí doprava do České republiky?

Cena dopravy činí 170 Kč za celou objednávku, bez ohledu na počet objednaných produktů nebo celkovou hodnotu nákupu. Cena dopravy je pevně stanovena, takže náklady na přepravu znáte již při vytváření objednávky.

7. Obdržím fakturu s 0% DPH?

Ano. Prodej firmám z České republiky uskutečňujeme v režimu intrakomunitárního dodání zboží v rámci EU a při splnění zákonných podmínek uplatňujeme 0% sazbu polské DPH.

8. V jaké měně jsou uvedeny ceny?

Veškeré ceny v našem velkoobchodě pro zákazníky z České republiky jsou uvedeny v eurech (EUR). Ve stejné měně probíhá také vyúčtování objednávek.

9. Jak mohu zaplatit za objednávku?

Platby za objednávky probíhají online prostřednictvím platební brány Stripe. Po vytvoření objednávky budete přesměrováni do zabezpečeného platebního systému, kde si vyberete některou z dostupných platebních metod a objednávku uhradíte. Objednávku začneme vyřizovat po potvrzení přijetí platby. Platbu na fakturu s odloženou splatností nenabízíme.

10. Poskytujete slevy při větších objednávkách?

Ano. Čím vyšší je hodnota objednávky, tím výhodnější nákupní podmínky získáte. Nabízíme tři slevové úrovně: Sleva 3 % – při objednávce od 9 000 Kč Sleva 5 % – při objednávce od 17 500 Kč Sleva 7 % – při objednávce od 29 000 Kč Sleva se vypočítává z hodnoty objednaného zboží bez nákladů na dopravu. Uplatňuje se vždy nejvyšší dosažená slevová úroveň. Jednotlivé slevy se nesčítají.

11. Mohu si před větším nákupem objednat zboží na vyzkoušení?

Pokud si chcete před větší objednávkou ověřit kvalitu zpracování, materiál nebo konkrétní model, kontaktujte nás. Rádi s Vámi projednáme možnosti a pomůžeme Vám s výběrem vhodných produktů.

12. Jsou opasky a peněženky vyrobeny z pravé kůže?

V našem sortimentu naleznete výrobky z různých materiálů, včetně pravé kůže. Podrobné informace o materiálu a provedení jsou vždy uvedeny v popisu konkrétního produktu.

13. Jak správně vybrat velikost opasku?

Velikost našich opasků odpovídá jejich délce bez přezky. Před objednáním doporučujeme zkontrolovat rozměry uvedené u konkrétního produktu. Upozorňujeme, že označení velikostí se může u jednotlivých výrobců lišit. Doporučujeme proto řídit se skutečnou délkou opasku, nikoliv pouze označením velikosti na dříve používaném výrobku.

14. Vztahuje se na produkty záruka a jak mohu uplatnit reklamaci?

Ano. Na všechny produkty GRACIO poskytujeme 12měsíční záruku výrobce, kterou zajišťuje přímo naše společnost. Pokud na výrobku zjistíte vadu, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky, kód produktu a stručný popis problému. Prosíme také o přiložení fotografií zachycujících reklamovanou vadu. Každou reklamaci posuzujeme individuálně. V případě uznání reklamace nabídneme odpovídající řešení, například výměnu produktu za nový nebo vrácení jeho hodnoty. Záruka se vztahuje na vady výrobku v rozsahu stanoveném záručními podmínkami. Nevztahuje se na poškození způsobená nesprávným používáním ani na běžné opotřebení výrobku.

15. Mohu vrátit neprodané zboží?

Vrácení bezvadného zboží zakoupeného v rámci velkoobchodní spolupráce B2B neumožňujeme. Před odesláním objednávky proto doporučujeme pečlivě zkontrolovat popisy produktů, jejich rozměry a dostupné varianty. Toto pravidlo se nevztahuje na uznané reklamace ani na další práva kupujícího vyplývající z platných právních předpisů.

16. Mohu produkty GRACIO prodávat ve svém e-shopu nebo kamenné prodejně?

Samozřejmě. Naše produkty jsou určeny k dalšímu prodeji. Můžete je nabízet v kamenných prodejnách, internetových obchodech i prostřednictvím online tržišť.

17. Poskytujete produktové fotografie a popisy?

Ano. V rámci velkoobchodní spolupráce je možné získat produktové fotografie a další materiály pro podporu prodeje. Pokud potřebujete fotografie nebo doplňující informace o produktech, kontaktujte nás. Rádi Vám pomůžeme s přípravou nabídky pro Vaše zákazníky.

18. Jsou všechny produkty ihned skladem?

Aktuální dostupnost jednotlivých produktů je zobrazena v našem velkoobchodě. Pokud potřebujete větší množství kusů, než máme momentálně skladem, kontaktujte nás. Prověříme možnost zajištění požadovaného množství zboží a sdělíme Vám předpokládaný termín dodání.

19. Mohu objednávat pouze vybrané velikosti a barvy?

Ano. Nemusíte objednávat kompletní velikostní řadu ani všechny dostupné barevné varianty. Můžete si vybrat pouze produkty, které nejlépe odpovídají potřebám Vašich zákazníků. Díky tomu nemusíte investovat do sortimentu, který nepotřebujete.

20. Jak mohu kontaktovat velkoobchodní oddělení?

Pokud máte dotazy týkající se produktů, objednávek, dopravy, reklamací nebo podmínek spolupráce, kontaktujte nás na e-mailové adrese: E-mail: b2b@gracio.eu Rádi zodpovíme Vaše dotazy a pomůžeme Vám s vyřízením objednávky.